PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) buka suara terkait video beredar yang memperlihatkan adanya genangan air dalam kereta cepat Jakarta-Bandung (Whoosh). GM Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa menegaskan bahwa tidak ada kebocoran dalam kereta cepat Whoosh meskipun ada genangan air.
“Kami sampaikan bahwa tidak ada kebocoran di kereta cepat Whoosh. Adapun air yang masuk ke dalam kereta seperti yang nampak dalam video yang beredar, disebabkan karena tampias air hujan yang disertai angin kencang,” kata Eva dalam siaran pers yang dikutip pada Sabtu (13/2).
Sebelumnya, beredar video yang menunjukkan lantai kereta basah di dalam gerbong kereta cepat Whoosh yang diunggah pada Jumat (12/4) lalu.
Dalam video itu memperlihatkan kondisi hujan yang sedang terjadi di luar rangkaian kereta. Eva menyampaikan, masuknya air tersebut terjadi di Stasiun Tegalluar saat terdapat satu rangkaian kereta yang sedang melayani proses naik penumpang pada rangkaian kereta G 1234. Saat itu, terdapat tampias air hujan pada gerbong kereta 1 dan kereta 6.
“Kondisi yang terjadi saat itu, cuaca di area peron stasiun Tegalluar dalam kondisi hujan deras disertai angin kencang. Bersamaan dengan hujan disertai angin tersebut, sedang berlangsung proses keberangkatan yang membuat seluruh pintu kereta harus terbuka sehingga air hujan yang terbawa angin kencang mengarah ke dalam kereta melalui pintu kereta yang sedang terbuka,” ujarnya.
Eva menjelaskan, pada saat kejadian petugas langsung melakukan pengeringan di seluruh area yang terkena tampias air hujan. “Dalam kurun waktu lima menit, kondisi gerbong kereta 1 dan 6 yang terdampak tampias air hujan sudah kembali kering seperti semula,” ujarnya.
Karena kejadian ini, KCIC menyatakan permohonan maaf. “KCIC memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan penumpang Whoosh dengan nomor perjalanan KA G 1234 relasi Tegalluar-Halim keberangkatan pukul 14.00 WIB,” kata dia.
Eva menjelaskan, selain melalui keterangan resmi, permintaan maaf KCIC juga sudah disampaikan langsung oleh kondektur kepada seluruh penumpang selama perjalanan.
“Kereta cepat Whoosh didesain dan diproduksi sebaik mungkin untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh penumpang. KCIC berkomitmen untuk terus menyediakan layanan yang prima dan optimal kepada penumpang,” ujar Eva.
