Seorang penumpang kereta mengaku kalau oleh-oleh miliknya dibongkar dan dimakan oleh sesama penumpang lain. KAI buka suara soal kejadian ini, Buzztie.
Dalam unggahannya yang viral, pengunggah menunjukkan kekecewaaannya atas pengalamannya naik kereta. Dia menyebutkan ketika dia sedang ke gerbong lain untuk membeli nasi goreng.
Tapi, begitu balik ke kursinya, dia kaget saat oleh-oleh yang dibawanya di dalam kereta dibongkar sesama penumpang. Salah satu oleh-oleh yang dibongkar adalah brownies panggang. Oleh-olehnya yang dia bawa sudah dipisahkan di plastik yang berbeda. Bahkan ada pula yang sudah dimakan, waduh!
Korban curiga karena plastik oleh-olehnya terlihat dibawah kaki penumpang lain. Korban langsung menanyakan keberadaan oleh-olehnya lalu penumpang lain mengaku sudah memakannya.
The victim was annoyed by the behavior of other passengers who were called despicable. She is sincere even though she can’t return her food. But she asked KAI to tighten its supervision.
Vice President Public Relation KAI Joni Martinus angkat bicara. Dia membenarkan kejadian tersebut.
“Betul ada laporan ke social media KAI terkait pelanggan yang mengaku kehilangan barang pada perjalanan KA Serayu relasi Kiaracondong-Pasar Senen keberangkatan 11 Desember 2022,” kata Joni dalam keterangannya.
Joni mengatakan kalau korban gak langsung lapor kejadian itu ke kondektur yang bertugas saat itu. Korban juga gak menghubungi contact center 121.
Dalam hal ini, KAI sudah berkomunikasi dengan korban dan KAI sudah menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Joni juga mengimbau penumpang, kalau mengalami hal-hal yang gak diinginkan, segera melaporkan kepada kondektur yang bertugas atau contact center KAI melalui Panggilan telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, e-mail cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
Duh, mudah-mudahan gak terjadi lagi ya, Buzztie.
